新型コロナウイルスによるヘルプデスク運用体制への影響について
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。日本国内での急速な新型コロナウィルス感染者増加、政府からの外出自粛要請に伴い、
ヘルプデスクの運用体制を一時的に以下の通り短縮させていただきますのでご報告いたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
１．現在の運用体制（4月8日から）
電話受付 → 11:00から12:00、13:00から18:00まで（1時間短縮）
メール受付 → 通常通り受付可能です
２．更なる対応が必要な場合の運用体制（予定）
更なる政府等からの自粛要請、あるいはヘルプデスク要員が常駐するビルにて
感染者が出た等の場合、ヘルプデスク運用を一時的に以下の対応をとる予定です。
本対応に移行する場合は、ポータルサイトにて掲示します。
電話受付 → 終日休止いたします
メール受付 → 受付可能ですが、回答までに通常より時間を要する
可能性がございます
